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当被抹黑了,您会怎么做? 3位马来西亚的企业家分享他们的看法

就在先前,在网络平台-Medium上一篇由三部分组成的文章时让ServisHero的首席执行官兼联合创始人Karl Loo饱受争议。

这篇有争议的文章指控Karl滥用公司资金,并称他为骗子。但是,Karl本人此后便澄清,并说他个人知道该文章背后的人物是谁,并要求将其删除。

过后,也尝试联系了Karl以获取更多信息,但由于正在进行涉嫌诽谤的法律诉讼,他拒绝发表评论。

https://www.facebook.com/karl.loo/posts/10155972177336689?tn=K-R

在这个由于社交媒体泛滥的年代,一不小心假消息就可以蔓延至国外的朋友都得已知晓。因此,我们想知道其他马来西亚初创公司创始人是否曾考虑过这种情况,以及他们是否有任何的解决方法 。

SalesCandy首席执行官兼联合创始人Stanley Chee

Stanley说,目前他们还没有制定危机管理计划。但是,如果今天发生类似情况,他将首先与律师联系并限制自己发表有关特定情况的任何信息。

如果是一起诽谤案,他会请律师发出律师信,以便他能从所有相关网站那里删除该文章,并全力找出那个散布谣言的人

他分享道:“即使可以将其删除,但是伤害已经造成,但我仍会继续写信给所有利益相关者(投资者,股东,客户和供应商),以说明发生了什么。”

他提到采取法律行动将是万不得已的方法,因为这涉及金钱,而且聘请律师并不便宜。

为了避免出现“心怀不满的前员工怨恨”的情况,Stanley表示,他会尽力与员工保持良好的关系。

通常,对于员工,我们有一个共识。如果某个地方有更好的待遇,他们实际上会首先与我交谈。

“如果他们离开了,他们会带着我的祝福离开,因为这是我无法给予的更好的待遇的关系。”

MyPay首席执行官兼联合创始人Nick Liew

MyPay是一个政府服务整合平台。对Nick而言,危机公关能力更为重要,因为它们与外部各方打交道。他补充说,他还关注公司内的人际关系。

如果他或公司发生类似的情况,他们实际上有执行计划,并且将有PR团队随时准备处理这类的问题。

“根据我对这种情况的了解,首先您必须解决外部的问题,因此您需先声明这些指控是不正确的。并在澄清后,再进行内部调查”。

他表示,他宁愿让事情一了百了,因为他觉得他们时间越久,可能就会引发其他更大的问题。他还补充说,他不想采取任何法律行动,因为这涉及金钱。

他建议其他创业公司的创始人或企业主花一些钱与PR专业人员交谈,以获得危机处理的手段。

在与政府打交道的过程中,拥有危机处理的手段对他们的业务尤为重要,因为其中涉及很多利益相关者。

“这不像经营一家酒吧,如果发生一场打架,没人会搭理。但是,如果您的产品具有新闻价值,则需要制定PR计划。”他说。

CRAFT La创始人Paul Chan

CRAFT La是一家手工艺品电子商务创业公司。 Paul的第一反应是向投资者报告,因为他们是资助他们的人。

他说:“要更加透明的显示财务报告,这是创业的主要结构,让他们了解公司的形势,稳住他们的信心。”

他还说,如果事情太严重了,他宁愿保持沉默,甚至可能开始反思自己所做的是对还是错。

他说:“我只是保持沉默,因为如果您发表一些意见并回答问题,问题将变得越来越大,到最后它不会停止,反而变得更加严重。”

至于法律诉讼,他认为没有必要,除非上述新闻影响公司的股价,收入,客户信任或品牌。

“I believe the best winning solution is without any war.”Paul Chan, Founder of CRAFT La

从答案中可以很明显地看出,尽管聘请法律顾问可能会有所帮助,但可以看出这是他们最后的手段,因为法律诉讼会对他们公司的财务状况造成负担。

看到他们在这种情况下所做的选择也很有趣-无论是发布声明以证明他们的无罪,还是保持沉默以使问题平息。

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