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八位数的美容诊所!要成功真的不容易…

您可能不知道IDS诊所的崛起是SK Tan博士对妻子Janifer Yeo-Tan的宠爱。

Dr.Tan被业内誉为“美学的祖父”,是新加坡著名美学品牌IDSClinic和 DRx Clinic的创始人和医疗总监。

 DRx Clinic在2010年以八位数的价格卖给了印度的Kaya Limited,当时这笔交易在圈子里引起了很大的反响。但是Tan博士承认,他们“应该再等一些,因为[他们]已经非常非常成功地构建了它。”

Dr. SK Tan / Image Credit: IDS Aesthetics

这次拍卖还让他的太太的Janifer感到惋惜。

“我不想退休,”她叹了口气。

Dr.Tan安慰她,说他们可以开一家小诊所。

她笑着说:“然后我可以不用去别家诊所做镭射和肉毒杆菌注射啦!”

而这所谓的“小型诊所”就是IDS,它还推出IDS护肤品,这些产品是内部配制的,然后通过其在线商店和零售店卖给消费者。

Mrs. Janifer Yeo-Tan / Image Credit: IDS Aesthetics

但是,关于IDS的故事有趣的是,Dr.Tan最初没有抱有任何从事医学的梦想,更不用说是美容界的知名医生了。

Dr.Tan分享他在马来西亚读书时的故事,他说在学术上表现更好的学生可以选择专攻数学或生物学。

“ 对当时的他来说,他并没有很大的兴趣在医学上,所以即使他获得马来亚大学的医学学士(MB)和外科医学士(BS)学位时,Dr.Tan也没很大的感觉,他更加热衷于运动。

1971年毕业后,他成为了砂拉越的飞行医生,每周乘坐直升机前往丛林以治疗当地人。

正是在这个时期,他注意到“各种问题,例如:皮肤问题”。

他自己经营的拥有40个床位的医院进一步重申了这一观察结果,他在那里也意识到很多患者患有皮肤病。

“这激发了他想学皮肤病学的兴趣。”

几年后,他决定将自己的兴趣提高到一个新的水平,所以报名参加了伦敦的St John’s Institute of Dermatology的培训。

在英国期间,他还曾在一家皮肤病医院工作,这只向他证明了一件事…..“皮肤问题影响着多数的人们。

1983年,Dr.Tan移居新加坡,并在全科医学集团Island Group Clinic执业。

该集团在一年内分拆了,但谭博士获得了一些融资,并迅速将其收购。

护肤产品和各种美容方法现在也可能盛行,但几十年前情况却大不相同。

从皮肤医生到生活伴侣

The couple with Jacob Waugh / Image Credit: IDS Aesthetics

在成为生活和商业合作伙伴之前,Janifer和Dr.Tan是长期的朋友,也是唯一一位成功治愈了Janifer的皮肤病的医生。

他们的第一次相遇是在Janifer与印尼美容产品分销商一起参观他的诊所的时候。

当时,即使她化了妆,他还是走过来表示可以治疗她的皮肤。

“当时的我很尴尬,我想:’我不想再见到这个人!’”Janifer笑着说。

不过缘分把他们牵到了一起,几年后的她被阿姨连哄带骗的再度光临她的诊所,那是两人第二次见面。

“我的妈妈,我的阿姨……他们都见过Dr.Tan,所以他们坚持认为我也需要去治疗。”

“我之所以如此抗拒,是因为当我被介绍给他时,我已经花了超过$15,000在治疗自己的皮肤,但那些医生们都只是让我的皮肤变得更糟!所以我说:“不,我不会让其他医生从我身上赚更多的钱。 ”

当时的她非常愤慨,她告诉Dr.Tan,“ [他]不可能从[她]身上赚到一分钱”。

当时的他们经过一轮尴尬的自我介绍认识了彼此。而Janifer也在看了很多患者的前后对比照(很多)才总算卸下心防,让他治疗她的皮肤。

而事实也证明,Dr.Tan确实治疗好了她的皮肤,也让她确信了他的美容方法,从而加入了他的商业伙伴行列。

Image Credit: IDS Aesthetics

在90年代中期,美容仍是一种新颖事物,连他的朋友和家人都对他是否能够找到足够的患者来经营公司都表示担忧。如

但Dr.Tan坚信“人都是爱美的,他们不会想要坐在皮肤受感染的人旁边。我想介绍这家纯粹的美容诊所,人们来寻找美容的方法。”

他还意识到,患者没有可以使用的护肤产品。

考虑到这一使命,Dr.Tan推动了自己的愿景,并于1998年开设了DRx Clinic。

令人惊讶的是,尽管获得稳定的客户流不是问题,但他面临的挑战的是他只是只身一人。

Janifer分享道:“他一天能见的病人实在不多。”

那时她有一个想法,一个永远改变他们的业务方向的想法,那就是引进许多治疗师。

为了快速概述此模型的工作原理,在Dr.Tan和他的医生了解患者的情况并开出处方后,治疗师负责对患者进行治疗并对其进行解说。

她也是让诊所推出面部护理等水疗元素的人。

“Janifer的这一概念非常有效,因为美容并非纯粹是医学上的。”

“当消费者想要看起来不错时,不只是看医生。他们还需要其他服务,而我对这并不熟悉。

IDS应该是夫妻店

如本文开头所述,DRx诊所和诊所在2010年以八位数的总价出售。

尽管有些人可能认为出售的原因纯粹是为了兑现,但实际动机却更令人感伤。

“哈哈,这是一个非常浪漫的故事,”Janifer笑了。

“ Dr.Tan担心如果他不抛售(业务)并留出一些现金,如果他发生了什么事,Janifer将陷入困境。”

即使出售了企业,他们仍然怀有开设自己诊所的愿望。

这家所谓的夫妻店的的诊所叫IDS,于2014年开业,一年后Dr.Tan的好朋友Jacob Waugh,为他带来了其他机会,让这对夫妻用自己的专业知识做更多的事情。

他们一起开设了一个实验室,并研发了一个新技术,可以使成分更有效的被吸收。最终,他们还为其申请了专利,并将实验室移至美国。

开发新产品,自己试验

IDS系列产品是在其美国实验室开发和生产的,而他们在新加坡也有一个实验室,主要用于原型设计和简单的现场测试。

Dr.Tan笑着说:“我们在新加坡的实验室已通过GMP认证,并在世界范围内得到认可。”

拥有自己的实验室也意味着从构思到产品开发的速度要快得多,而且他们不需要遵循其他制造商的做法。

对他来说,客户需求也是他创造新产品背后的灵感。

“在实践中,我看到病人,也看到他们使用什么。我看到了什么在起作用,什么不起作用,以及他们需要些什么。”

Dr.Tan还确保与市场保持同步-“我知道他们拥有什么,以及他们如何以及为什么出售它们。”

Dr.Tan和Janifer还采取了亲身试用的方法。将其产品销售给消费者之前,他们会先对该产品进行试验。

Janifer信誓旦旦的说:“我们会亲自尝试,如果我们自己都不接受,我们不会将其推出市场。”

她回想起曾经在DRx进行的所有测试使她的皮肤灼伤的时候,她笑了起来,即使Dr.Tan也无法幸免。

在谈到RC时,Dr.Tan回忆起曾在自己的皮肤上使用该原型并进行定期活检以跟踪其对皮肤的影响的时间。

“经过一个月左右的治疗,皮肤果真得到了修复,胶原蛋白和弹性蛋白的含量也大大增加了,这足以证明它有效。”

“这就是我对产品进行科学备份的意思。”

到目前为止,IDS诊所已为14,000个(且还在增加)客户提供服务

IDS在一年之内实现了盈利,小编询问他们成功的方法。

“我认为这是他的名字-SK。他的声誉让我们进行的很顺利。”

Dr.Tan补充说:“我认为我们的商业模式与其他美容诊所非常不同。大多数医生开办一家只提供服务的美容诊所。客户购买激光服务,他们会提供激光服务,提供的护肤品也并非独一无二。”

自2014年成立以来,IDS迄今已接待超过14,000名患者。

Image Credit: IDS Aesthetics

经过20多年的合作,我向他们询问了对同样开设夫妻店的人们的建议,他们表示,最好是在工作中划清界限,谁也别干预谁的决定。

这一策略无疑是成功的,最初的“小型诊所”发展至今,IDS已发展成为美容领域的主导者,并在5年的时间里拥有60名员工。

至于IDS的未来计划,他们希望它最终将成为新加坡的家喻户晓的名字。 “我们还希望在国际市场上取得一些进展。”

Dr.Tan补充说:“现在有一些政府机构注意到了我们,并主动提出帮助我们成长的帮助。”

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