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室内装修商”99 RENO”短短时间被投诉30次,收款却未开工

替自己的爱家装修是非常头痛的事,但如果遇到不专业的业者,更是头痛。

新加坡消费者协会(案例)已针对这间在French Road的装修商“99 Reno”发出警告。

媒体表示,从2020年7月到2021年6月底,总共收到了 30 起针对承包商的消费者投诉。

当局在7月30日表示,大多数投诉来自消费者,他们预付和分期付款,但装修工程一再延误。

相关单位曾试图与 99 Reno 解决问题,但似乎没有成功。

该公司在 French Road 的 Kitchener Complex 设有办事处,也没有回应 Case 发出的警告信。

当《海峡时报》实际走访注册地址时,发现该公司是 Panaoffice 商务中心。

该办公室的一名工作人员告诉媒体ST,99 Reno 使用这个地方作为注册地址,但仅是为了收邮件而已。

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根据了解,安装厨柜、木工和电气工程等装修工作都没有完成,除此之外,一些消费者报告说,99 Reno 已经为他们的项目收取了预付款,但没有开始工作。

消费者还报告说,该公司将大流行、人力短缺和现金流问题列为翻新工程延迟的原因。该公司也无法提供完成工程的确定日期。

然而,99 Reno 继续承接新项目并向消费者收取押金,相关单位说。据说该公司还要求现有客户支付全额合同金额,以重新启动未完成的翻新工作。

根据消费者的说法,翻新项目的成本从 S$ 6,000 元到 S$ 54,000 元不等。

当局将密切监视 99 Reno,并表示将毫不犹豫地采取《消费者保护(公平交易)法》(CPFTA) 规定的必要行动,其中可能包括将此事提交给新加坡竞争与消费者委员会。

相关单位也建议消费者在聘请装修承办商时注意以下事项:

  • 多比较不同承包商的报价,并在签订合同前对承包商的信誉和往绩进行研究。不管怎么样,都必须坚持黑纸白字。
  • 协商尽可能先给低的押金,并根据项目里逐步付款。
  • 如果有问题,请记得拍照。确保付款前已经把这些问题完全纠正。
  • 只看CaseTrust 认可的装修承包商。

如果有争议并未解决的消费者可以拨打Case的热线电话6100-0315或访问Case的网站寻求帮助。

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